پرش به محتوای اصلی

FAQ

سوالات متداول نبولار

پاسخ رایج‌ترین پرسش‌ها؛ سوالات تخصصی هر بخش در صفحه همان بخش آمده است.

حساب کاربری

چطور در نبولار ثبت‌نام کنم؟

فقط شماره موبایل خود را وارد کنید؛ کد یک‌بار مصرف پیامک می‌شود و با وارد کردن آن حساب شما ساخته می‌شود. نیازی به رمز عبور نیست.

چرا باید احراز هویت کنم؟

برای خرید محصولاتی که احراز هویت لازم دارند و برای برداشت وجه (سطح ۲) لازم است تا از کلاهبرداری و پولشویی جلوگیری شود. خرید محصولات فروشگاه بدون احراز هویت هم ممکن است.

پرداخت

چه روش‌های پرداختی دارید؟

درگاه زرین‌پال (همه کارت‌های شتاب)، کیف پول نبولار و خرید اقساطی با دیجی‌پی برای سفارش‌های بالای ۵۰۰ هزار تومان.

پول از حسابم کم شد ولی سفارش ثبت نشد؛ چه کنم؟

اگر پرداخت تأیید نشده باشد، بانک مبلغ را حداکثر ظرف ۷۲ ساعت برمی‌گرداند. در غیر این صورت با کد پیگیری تیکت ثبت کنید.

آیا قیمت‌ها ثابت است؟

قیمت‌ها بر اساس نرخ روز ارز به‌روزرسانی می‌شوند؛ پس از پرداخت موفق، مبلغ سفارش قطعی است.

تحویل و بازگشت

محصولم را کجا تحویل می‌گیرم؟

در پنل کاربری › سفارش‌ها. کدها و اطلاعات تحویل همان‌جا نمایش داده می‌شوند و اعلان و پیامک هم دریافت می‌کنید.

آیا امکان مرجوع کردن محصول دیجیتال هست؟

پس از آغاز پردازش یا تحویل، به دلیل ماهیت دیجیتال امکان مرجوعی نیست؛ قبل از شروع پردازش می‌توانید سفارش را لغو کنید (با کارمزد مطابق قوانین).

پشتیبانی

پشتیبانی نبولار چه ساعاتی پاسخ می‌دهد؟

به‌صورت ۲۴ ساعته و حتی در روزهای تعطیل از طریق تیکت و تلگرام @nebolarsupport.